Cortesía positiva y negativa en la comunicación con el cliente
La cortesía lingǘística es el conjunto de estrategias discursivas que usamos para que la comunicación con nuestro interlocutor sea exitosa desde un punto de vista social. El éxito social es lo contrario del fracaso comunicativo, esto es, que las personas que se están comunicando se sientan bien y vean cumplidos sus objetivos durante la interacción
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